自1906年商办汉镇既济水电股份有限公司创立以来，武汉水务事业已历经百廿载风雨春秋，从汉口一隅的供水管网到覆盖三镇的现代化水务体系，变的是城市面貌与技术水平，不变的是武汉水务人供应优质之水、服务万家之需的初心使命。

一百二十年来，武汉城投水务集团武昌供水分公司武昌营业所（以下简称“武昌营业所”）始终扎根武昌，服务一方，将供水保障延伸到千家万户，将温情服务传递到社区角落。

7月24日，在武昌供水分公司副经理雷鸣带领下，武昌营业所党员骨干一行十余人走进武昌区安顺花园小区，将便民服务送到居民家门口，用实实在在的行动诠释了水润万家的承诺。

活动现场

党建引领聚合力，指尖服务零距离

活动现场，党员志愿者们顶着近40℃的高温搭起咨询服务台，用指尖服务打通老年群体缴费难的最后一米，让党建引领的温暖直抵群众心坎。

独居的王婆婆平时很少使用智能手机，一直习惯去线下网点缴纳水费，工作人员在了解情况后，手把手教会她操作整个缴费流程。

“原来缴费这么简单，还不用担心忘带现金！”看着手机上的缴费成功页面，王婆婆拉着工作人员的手连声道谢。

除了便民咨询服务，工作人员还主动深入居民家中开展水质检测服务，通过携带的专业检测设备，对自来水的水浊度、余氯含量、pH值等关键指标进行现场取样检测，及时处理了居民反映的各类用水问题，并耐心向居民讲解日常用水安全知识。

在发放宣传资料后，工作人员现场解答了居民业务咨询20余人次，上门检测水质5户，切实将便民服务送到了群众的心坎上。

发放宣传资料

鏖战三伏保供水，高温坚守践初心

7月中旬，武汉入伏后，全域连续发布高温橙色预警，武昌营业所同步扎实推进高温保供各项工作。

供水营销员深入各个楼栋单元，逐户上门抄录读数，同步向居民讲解夏季用水常识，耐心回应水费缴纳和供水服务等相关问题，及时收集群众用水诉求。

营销区域重点梳理长期欠费用户清单，逐户上门催缴，耐心解释欠费原因，讲解缴费政策，针对困难群体积极协调，引导用户通过线上渠道便捷缴费，多措并举开展欠费回收攻坚行动。

维修人员穿梭于主次干道和居民小区，掀开被烈日炙烤的水表井盖，仔细核查水表运行工况，针对故障水表开展更换作业。

远传维护人员则奔走于各个小区之间，逐一排查检修远传设备，反复测试远传装置与水表机械部分的运行状况，精准定位故障点，及时修复数据异常，确保了远传系统数据传输稳定可靠。

从烈日当空到暮色降临，工作人员始终坚守在保供一线，用汗水与担当守护住城市供水的安全防线。

上门检修

武昌营业所相关负责人表示，下一步将以武汉水务事业创办120周年为契机，坚持党建引领，擦亮“以人为本、贴心服务”的党建品牌，把供水服务进社区固化为常态机制，持续提升供水服务质效，同时扎实做好高温供水保障工作，主动下沉社区、贴近用户，以工作人员多跑腿实现群众少跑路，为居民提供更便捷、更温暖、更专业的供水服务，守护江城夏日用水清凉，助力武汉水务事业的高质量发展。（通讯员熊莎丽、胡婷）