8月13日，武汉城投水务集团武昌供水分公司在小东门综合服务中心开展新媒体时代网络舆情工作实务专题培训。

武昌供水分公司领导班子、全体中层管理人员、各单位综合办公室负责人和各单位负责网络舆情处置与对外服务的相关工作人员共80余人参加培训。

专题培训现场

武昌供水分公司党委书记许小平作培训动员，他表示，按照干部素质提升年度培训计划，同时深入落实武汉城投水务集团“组织建设提升年”工作部署要求，不断增强干部队伍综合能力素质，全方位提升全体干部及一线业务人员的网络舆情识别、研判、应急处置等实操水平，进一步完善分公司网络舆情全流程管理规范，切实防范化解各类舆情风险。

此次培训邀请了湖报集团大武汉传媒舆情领域资深专家马雪健授课。课程紧扣舆情监测、突发事件处置两大核心，详细梳理了水务行业八大高频舆情风险场景，涵盖特殊节点舆论关注、供水保供、水质安全、行业投诉、内部管理、谣言诽谤等重点领域，精准点明了日常工作中的舆情隐患与风险短板。

马雪健

授课中，马雪健深入浅出地讲解了网络舆情应对“五项原则”与“四步处置工作法”，系统梳理舆情苗头期、上升期、爆发期、回落期全周期处置要点，详解舆情研判、权威发声、闭环追责、善后处置完整流程，围绕水务行业舆情处置痛点，重点讲解快速响应、信息发布、诉求回应、谣言澄清、线下整改等关键做法，有效破解响应迟缓、发声失当、处置不规范等突出问题，为各分公司常态化舆情管理与应急处置提供实操指引。

武昌供水分公司党群工作部负责人闻超表示，此次专题培训，紧密贴合公司经营管理和民生服务工作场景，有效填补了参训人员舆情工作知识短板，进一步强化了全员“事前防范、事中处置、事后复盘”的舆情风险防控意识。

武昌供水分公司相关负责人表示，下一步，将以此次专题培训为契机，持续常态化开展舆情能力提升培训工作，将培训所学转化为舆情管理实战能力，进一步健全公司舆情风险防控体系，完善舆情监测、研判、处置、复盘全流程工作机制，切实筑牢企业网络舆论安全防线，为公司高质量发展营造平稳、健康、清朗的舆论环境。（通讯员王佩）