9月15日上午，武汉城投水务集团武昌供水分公司武昌营业所（以下简称“武昌营业所”）党员志愿服务队走进武昌区余家头欧锦苑小区，开展“增强质量技术基础能力，提升质量安全保障水平”主题活动。

活动现场

便民服务送到家门口

服务队紧扣集团“十五五”战略规划和“六水战略”部署，围绕供水服务零距离、水质检测面对面、严抓抄表质量三项举措，一方面把专业供水服务送到居民家门口，打通供水服务“最后一公里”；另一方面以严实作风守好抄表计量关口，逐表核验、层层把关，保障居民用水计费真实、准确、公平，用实际行动守护民生用水安全。

活动现场，“质量月”主题横幅醒目，宣传展板图文并茂，展示用水知识与线上业务办理流程。工作人员在咨询台为居民提供“一站式”供水服务。针对水质、水压、水费缴纳等群众关心的问题，志愿者用通俗易懂的语言逐一答疑，现场发放宣传资料，帮助居民掌握用水常识。

工作人员为居民答疑解惑

“上了年纪眼神不好，手机交费总怕操作出错。”居民张阿姨的困扰，也是不少老年居民的心声。志愿者黄琍见状立即上前，手把手指导她在手机APP上绑定客户代码、查询账单、完成水费缴纳。“您看，点这里就能看到每月用水量，确认后直接支付，以后在家就能办业务。”张阿姨操作成功后连连道谢：“这下不用跑营业厅了，你们的服务太贴心！”

水质抄表严把质量关

此次活动中，武昌营业所志愿者通过主动上门、现场水质采样与专业解读相结合的方式，打破信息壁垒，使用户能够清晰、直观地了解水质检测的全套规范流程，从而增强公众对用水质量的信任度，共同监督服务质量。这一举措正是落实武昌供水分公司开展2026年“质量月”活动部署中“强化供水全流程水质监测”要求的生动实践，体现了从水源水、出厂水到管网水全链条常态化质检理念向社区末梢的延伸。

志愿者程弓携带便携式水质检测设备，优先为老年用户、特殊困难家庭现场检测水样余氯、浊度、pH值等关键指标，实时展示检测数据并对照国家标准解读，向居民告知检测结果：“您放心，水质完全符合国家标准。”他还结合《供水条例》相关规定，讲解管道维护技巧和用水安全注意事项，夯实供水末梢质量保障。“以前总担心水质安全，现在师傅上门检测、耐心讲解，我们用水更安心了！”参与活动的居民纷纷点赞。

核对现场

活动同步开展抄表质量专项检查。由班子成员带队深入各单元楼栋，对小区水表抄见止码、用水类别、水表运行状态等开展现场抽查复核，累计抽查水表50余只，未发现抄表质量问题。

在止码核实环节，检查人员坚持“逐表现场核读、台账比对校验”，将现场抄见止码与系统抄收记录逐项核对，杜绝估抄、漏抄、误抄等不规范作业，确保每块水表读数真实、准确、可追溯。

针对小区沿街门面及经营商户，工作人员同步开展用水类别与水价执行专项核查，逐户比对门面实际经营性质与系统登记用水类别是否一致，重点核验非居民用水价格执行情况，保障水价执行合规、收费公平透明。

检测现场

本次现场检查，也是武昌营业所三级质检体系落地小区一线的具体实践。营业所逐级压实抄表质量责任，严把数据质量关，通过现场抽查与常态化复核相结合，实现抄表质量全流程闭环管控，保障每一笔计量数据真实、准确、可追溯，守护民生用水计量公平。

作为“组织建设提升年”规范权力运行工作的重要举措，营业所推动纪检监督前移，促进抄表质量管理规范化、常态化，确保每一块水表读数都经得起检验。

普法宣传筑牢水安全

活动现场，志愿者还化身普法宣传员，宣讲2026年6月1日起施行的新版《供水条例》。工作人员结合条例核心条款，重点解读水质安全保障、供水设施维护责任、用户用水权益、报装接入流程等和居民生活密切相关的内容，把法律条文转化为实用用水知识，引导居民依法用水、科学节水、主动监督供水质量，增强群众水资源保护与依法用水意识。

居民表示，这场普法宣传干货足、实用性强，让大家对自身用水权益有了更清晰的认识。

本次活动累计服务社区居民30余人次，发放宣传资料20余份，协助3名老年人完成线上业务办理，为3户家庭上门开展水质检测并提供专业用水建议。

武昌营业所党支部书记熊莎丽表示，下一步，营业所将建立常态化监督考核与持续改进机制，推动质量管理向“全链价值创造”升级，把质量意识融入供水服务各个环节，推动阶段性活动成果转化为常态化质量管理能力。营业所将以质量为核心、以服务为纽带，持续筑牢供水全流程质量防线，用专业能力与服务温度守护千家万户的“放心水”，为建设质量强市、优化营商环境贡献水务力量。（通讯员胡婷）