8月3日，记者获悉，开展党史教育以来，当阳市医疗保障局围绕"我为群众办实事"，通过广泛征求意见和建议，了解到很多特殊人群（老年人、残障人士等）理解医保政策有困难，造成住院治疗后不知道如何申请医保服务。为此，当阳市医疗保障局迅速调整相关服务措施，针对特殊人群开展帮办代办服务，直接点对点解决问题。

为落实办理医保服务让群众一次不用跑，将服务电话广泛公布到镇（街道）、村（社区），实现电话直接办理的基础上，当阳市医疗保障局还实行首问责任制，并根据服务事项分类，对群众反映的情况进行数据分析、整理；对于特殊人群的需求，能电话办理的直接电话办理，不能电话办理的，则安排工作人员直接上门服务。

当阳市医疗保障局相关负责人表示，围绕"我为群众办实事"，当阳市医疗保障局及时了解群众关切问题，有针对性和目的性地将沟通工作做在前，尽可能做到让办事群众不用跑一次腿。

据了解，自7月以来，当阳市医疗保障局共接到咨询电话1716个，及时给予解答与处理的服务，受到当地群众好评。（通讯员曹金桃）