为进一步落实"放管服"改革，切实打通服务群众的"最后一公里"，切实发挥"一把手"在优化营商环境中的领头雁效应，全面提升咸宁市政务服务效能，实现市场监管注册许可流程再造，解决企业群众办事过程中难点、堵点问题，8月3日上午，咸宁市市场监督管理局党组书记、局长王用新来到咸宁市政务服务中心市场监管局综合窗口，以工作人员的身份开展"一把手走流程"活动，亲自体验企业办理营业执照审批流程，了解办事窗口服务效能。

在办事窗口，湖北保泰建筑劳务有限公司提出办理申请，王用新从受理申请到给企业颁发营业执照，全程仅用了25分19秒。

办理现场

办理过程中，王用新结合办事感受对"普通办事群众如何知晓业务办理网址""材料模板提供是否方便""群众遇到问题通过哪些渠道咨询""目前办理外资企业登记有哪些难题"等问题进行了详细询问，并仔细了解网上办事、窗口办理、政策解答等方面的情况。

"原来办营业执照需要三天，如今只需要在办理专窗进行提交，勾选需要办理的业务，只要半个小时就办好了，实在是太快了！"该公司法定代表人董恩保高兴地说。

办理现场

体验结束后，王用新说："要继续完善窗口服务的各项相关制度，真正做到让群众'少跑腿'，让信息'多跑路'，不见面审批是常态，最多跑一次是底线，跑多次是例外，切实打通服务群众的'最后一公里'。"

现场，王用新还跟随办事群众体验企业开办"一体机"办照流程，通过将身份证放置到身份证读卡器、人脸识别登录、自主填报相关信息、发起电子签名、手机扫码、人脸比对签名、AI自动审核、审批打印执照，这一系列流程办理下来，从申请到打印执照仅用了9分23秒。

据悉，智慧开办"一体机"是咸宁市市场监管局推行"一事联办"的关键举措之一，全面推行企业开办"智慧办、全天候不打烊"。

目前，咸宁市市场监管局在企业开办过程中实行线上线下双轨运行的模式，在线上开启企业开办"一网通办、一日办结"服务新模式；在线下开设"企业开办专窗"，实行"一窗受理，一表申请"，免费赠送一套公章并同步赠送五枚电子印章，全程零费用。专窗人员通过内部流转的方式，减少办事的环节和提交的材料，真正把方便留给企业，为企业发展营造宽松的准入环境。

王用新表示，通过此次体验活动，感受到窗口审批工作还有进一步提升效能的空间，下一步，该局将广泛征询意见建议，认真研究、制定相关措施，进一步优化审批流程，提高审批效率，更好地为市场主体服务。（记者胡毅、通讯员陈海峰）