近日，家住6楼的孔师傅抱着2岁的孙女，带着推车，准备下楼到湖心公园散步，走出家门，按下电梯按钮，不到10秒就到了1楼。

“以前没啥感觉，爬楼梯都是三步一跨，但是现在抱着孙女，上下楼直喘气，这电梯装得真及时，省了我不少力气。”孔师傅在楼下和朋友闲聊时说。

据悉，孔师傅住在湖北省宜昌市宜都市名都花园碧水苑，这是宜都市最早的一批商品房之一，最高为7层，因为建设较早，没有配备电梯。部分居民随着年纪增大，出行多有不便。多年来，看着周边的电梯房小区如雨后春笋般拔地而起，小区居民很是羡慕。

2020年，宜都市出台了《宜都市既有住宅加装电梯实施方案（试行）》，市级层面成立加装电梯办公室，启动既有住宅加装电梯工作。宜都市解放社区第一部电梯、东风社区第一部电梯、八字桥社区第一部电梯，加装电梯的“东风”吹到了各个小区，实现从无到有的突破。

居民在服务站的见证下签约

为打好奖补政策组合拳，化解居民资金压力，解决居民筹资难的问题，宜都市对完成联合验收的加装电梯，落实市级财政每部电梯10万元的奖补，同时，统筹好老旧小区改造，预留电梯基坑场地，为居民最大限度地节省资金。业主也可以按相关规定提取住房公积金用于加装电梯，部分社区对社区内加梯项目另行补助1万元。

截至目前，宜都市累计完成加装电梯90部，获得宜昌市财政局累计下发奖补资金410万元，位居宜昌市前列。

宜都市住建局为全面贯彻湖北省委《关于做好“高效办成一件事”试点阶段有关工作的通知》相关要求，主动回应群众期盼，把既有住宅加装电梯作为重大民生工程推进，在出台《宜都市既有住宅加装电梯实施方案（试行）》的基础上，明确建立了“一站式”加梯服务站，吸引了加梯全产业链的16家优质企业入驻，打造了集设计、施工、安装、维保于一体的全流程服务体系，为居民在选择服务时提供了丰富的信息资源。

为切实提高加梯审批效率，对加梯服务进行“升级”，宜都市出台了《宜都市既有住宅“一站式”加梯服务改革实施方案》，从宣传发动、意愿征集、方案设计、依法公示、联合审批、工程施工、联合验收等全流程介入把控。通过服务站提供加梯政策宣传、加梯企业选择、申报资料填报咨询、“一站式”代办审批、矛盾纠纷协调等服务，宜都市实现“一站式”服务目标，让老楼加梯审批跑出“新速度”。

2024年，宜都市完成加梯审批60部，审批时效较以往提高25%。同时，宜都市推行的“一站式”加梯审批制度改革也成功入选湖北省优化营商环境改革先行试点。

加装电梯协调会议

为让加装电梯尽快服务居民，宜都市还构建了“5+X”工作机制，“5”即为街道、社区、业主委员会、加梯服务站、加梯公司，“X”为住建、资源规划等部门共同参加居民协调会，共同化解纠纷。目前，已通过协商解决争议20余起。

同时，宜都市引导已安装电梯的楼栋居民自发形成“电梯使用公约”，发动群众志愿者主动认领电梯运营维护志愿服务岗位，并对不文明、不规范乘梯行为进行监督，有效提升了群众的满意度和获得感。宜都市市场监督管理部门加强日常巡查、专项检查等执法活动，依法督促电梯维保单位按要求开展工作，确保电梯维保质量。

电梯质量安全检查

宜都市住房和城乡建设局相关负责人表示，未来，宜都市将会出现越来越多的“一键升级”服务，让更多的老旧小区居民“一键直达”幸福生活。（通讯员曾盼）